Fornitore e Distributore: quali sono le differenze?
Chi è il Distributore e chi è il Fornitore di Luce e Gas?
“Volevamo informarla di un errore presente nella sua ultima bolletta”.
Quasi tutte le truffe dei call center luce e gas disonesti iniziano con questo pretesto.
Noi, invece, vogliamo aiutarti ad essere un consumatore più consapevole. In particolare, bisogna saper distinguere due figure chiave: il fornitore e il distributore di energia elettrica e metano.
Anche se l’energia elettrica e il metano sono parte integrante della nostra quotidianità, i meccanismi della rete energetica restano spesso un mistero. Confondere il distributore locale con la società di vendita (il fornitore) è l’errore più comune. È proprio sfruttando questa confusione che i call center disonesti riescono a ingannarci, lasciandoci meno tutelati di fronte a contratti non richiesti.
Differenza tra Fornitore e Distributore
È il momento di prendere appunti! La distinzione fra i due termini in realtà è molto semplice: il fornitore è colui che acquista l’energia per fornirla al cliente finale; il distributore, invece, è colui che distribuisce l’energia nelle abitazioni ed è il proprietario dei contatori presenti nelle nostre case.
| FORNITORE | DISTRIBUTORE |
| Il fornitore è colui che acquista l’energia per fornirla al cliente finale |
Il distributore è colui che distribuisce l’energia nelle abitazioni ed è il proprietario dei contatori presenti nelle nostre case |
Andiamo più sullo specifico: chi è il Fornitore?
Come anticipato, il fornitore acquista l’energia dai produttori per fornirla al cliente, gestendo gli aspetti amministrativi e commerciali, come ad esempio il prezzo finale e l’invio della bolletta a casa. Al contrario del distributore, ha un rapporto diretto con i clienti. Inoltre, è il cliente stesso a scegliere liberamente, in base alle offerte disponibili sul mercato e alle proprie esigenze, il fornitore più adatto.
Inoltre, può accadere che il fornitore venga chiamato anche “società di vendita” o “compagnia energetica”. A tal proposito, è fondamentale saper distinguere invece i “gestori”, spesso utilizzati come sinonimo dei fornitori: sono invece coloro che consento il trasporto dell’energia attraverso l’utilizzo dei cavi presenti sul nostro territorio (TERNA e SNAM RETE GAS).
Lista dei principali fornitori Luce e Gas in Italia
Enel Energia
Enel Energia è il principale operatore del mercato libero in Italia e uno dei giganti globali nel settore dell’elettricità e del gas. Con milioni di clienti attivi, l’azienda offre un’ampia gamma di tariffe luce e gas per famiglie e imprese, puntando sempre più su soluzioni digitali, mobilità sostenibile ed energia prodotta da fonti rinnovabili.
Plenitude (Ex Eni Gas e Luce)
Eni Plenitude (società Benefit controllata da Eni) è l’evoluzione dello storico marchio Eni Gas e Luce. Oggi l’azienda unisce la vendita di energia elettrica e gas metano a una forte vocazione green. Il suo core business si concentra sull’efficienza energetica, sulla produzione di energia da fonti 100% rinnovabili e sullo sviluppo di una vasta rete di ricarica per veicoli elettrici.
Engie (ex GDF Suez)
Engie è un player globale e uno dei principali protagonisti della transizione energetica in Italia. Abbandonata la vecchia denominazione GDF Suez, oggi l’azienda si posiziona sul mercato libero con offerte luce e gas competitive, distinguendosi per i servizi di efficientamento energetico per la casa, l’installazione di impianti fotovoltaici e soluzioni integrate per ridurre l’impronta di carbonio.
E.ON Energia
E.ON Energia è uno dei più grandi gruppi energetici a capitale privato in Europa. In Italia si distingue per un approccio fortemente orientato alla sostenibilità e al cambiamento ecologico. Oltre a fornire energia elettrica e gas, E.ON supporta i consumatori nell’autoproduzione energetica attraverso l’installazione di pannelli solari, caldaie ad alta efficienza e climatizzatori smart.
Sorgenia
Sorgenia è una delle digital energy company leader nel mercato libero italiano. Nata come produttore di energia, oggi conta centinaia di migliaia di clienti in tutto il territorio nazionale. La sua forza sta nella digitalizzazione totale dei servizi e in una scelta radicale: fornire energia elettrica 100% green proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili come sole, acqua, vento e geotermia.
Illumia
Illumia è un operatore italiano indipendente, giovane e dinamico, che si è affermato sul mercato grazie a una forte attenzione al cliente. Copre l’intero territorio nazionale offrendo tariffe luce e gas trasparenti sia a famiglie che ad aziende. La filosofia del brand unisce la convenienza delle offerte digitali a una costante promozione del risparmio energetico e della tutela dell’ambiente.
Wekiwi Luce e Gas
Wekiwi è stato il primo fornitore di energia elettrica e gas naturale in Italia a proporre un modello di business completamente digitale e “smart”. Il punto di forza è l’innovativo sistema a carica mensile (simile a quella telefonica), che permette all’utente di azzerare gli intermediari, monitorare i propri consumi reali via app e pagare tariffe personalizzate senza sorprese in bolletta.
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E il distributore? Chi è?
A differenza del fornitore, i clienti non possono scegliere il distributore a cui affidarsi. Infatti, il distributore varia in base al luogo in cui ci troviamo. Ogni zona ha il suo, che viene stabilito attraverso una gara indetta dagli enti locali.
Ma in poche parole cosa fa il distributore? Ecco i suoi 3 compiti principali:
- Gestisce e ripara la rete: È il proprietario dei cavi elettrici, dei tubi del gas e delle centraline della tua zona. Se c’è un blackout o una fuga di gas per strada, intervengono i suoi tecnici;
- Gestisce il contatore: Il contatore della luce e del gas non è tuo e non è del fornitore; appartiene al distributore. È lui che si occupa di installarlo, sostituirlo, fare le letture dei consumi e inviarle al fornitore;
- Allacciamenti e attivazioni: Se devi trasferirti in una casa nuova e attivare un contatore mai usato prima (allaccio), il lavoro manuale lo fa lui.
Lista dei principali Distributori Energia Elettrica in Italia
E-distribuzione
Numero Verde: 803.500
Il numero è gratuito sia da rete fissa che da cellulare è attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni dell’anno per segnalare un pericolo, un guasto sulla fornitura o per avere informazioni su guasti già segnalati, sui lavori programmati o sul piano PESSE.
Unareti Energia Elettrica
Numero Verde: 800 933 301
Il numero verde è a disposizione degli utenti tutti i giorni della settimana, 24 ore al giorno, in modo gratuito sia da rete fissa che da cellulare, esclusivamente: per segnalare guasti o anomalie della rete di fornitura di UNARETI, per segnalare situazioni di pericolo relative ad installazioni elettriche di UNARETI sul territorio.
Areti Energia Elettrica
Numero Verde: 800 130 336
Il Numero verde è a disposizione in caso di interruzioni di corrente o per guasti sulla rete.
Ireti Energia Elettrica
Numero Verde: 800 910101
Per segnalazioni su guasti irregolarità, anomalie del servizio e assistenza diretta è a disposizione il numero verde.
Inrete Energia Elettrica
Numero Verde: 800.990.250
Il numero verde è gratuito da rete fissa e da rete mobile, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, comunicando il N° Matricola del contatore e codice punto di riconsegna (PDR) riportati nella bolletta della società di vendita.
Lista dei principali Distributori Gas Metano in Italia
Italgas Gas Metano
Numero Verde: 800915150
Italgas non ha uffici aperti al pubblico, nel caso non trovassi la risposta esatta sul portale Help Online, puoi contattare il Servizio Clienti (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20).
2i Rete Gas
Numero Verde: 800-997710
Il servizio è gratuito, attivo da LUNEDI a VENERDI dalle ore 8:00 alle ore 18:00. Il call center fornisce informazioni relative a:
- richieste di attivazione della fornitura prevista dalla deliberazione 40/14 e s.m.i dell’ARERA;
- richieste di riattivazione della fornitura di gas in precedenza;
- richieste di preventivi commerciali emessi da 2i Rete Gas;
- servizi di ultima istanza;
- campagne commerciali in essere.
Unareti Gas Metano
Numero Verde Milano e Provincia: 800 131 000
Numero Verde Restanti Provincie: 800 066 722
Il servizio di pronto intervento per le segnalazioni di guasti o dispersioni di gas è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
Ireti Gas Metano
Numero Verde Emilia Romagna: 800 343434
Numero Verde Liguria: 800 010020
Per segnalazioni su guasti irregolarità, anomalie del servizio e assistenza diretta è a disposizione il numero verde.
Inrete Gas Metano
Numero Verde: 800.990.250
Il numero verde è gratuito da rete fissa e da rete mobile, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, comunicando il N° Matricola del contatore e codice punto di riconsegna (PDR) riportati nella bolletta della società di vendita.
Principali Gestori della della rete di Energia e Gas in Italia
TERNA GESTORE DI ENERGIA ELETTRICA
Numero Verde problemi di sicurezza: 800.999.666
Numero Verde portale My Terna: 800.999.333
Terna, Rete Elettrica Nazionale, gestisce le reti per il trasporto dell’energia elettrica sulla linea ad alta tensione, e quindi controlla le linee e le stazioni elettriche di tutto il territorio nazionale.
Grazie a Terna la nostra rete nazionale viene gestita e messa in sicurezza continuamente attraverso Terna Rete Italia. Terna gestisce la Rete di Trasmissione Nazionale con 74723 km di linee elettriche in alta tensione. È il primo operatore di rete indipendente d’Europa e tra i principali al mondo per chilometri di linee gestite.
SNAM RETE GAS – GESTORE GAS METANO
Numero Verde: 800 900 010
Snam S.p.A. (già Snam Rete Gas S.p.A. fino al 1º gennaio 2012, quando ha ripreso il nome originale SNAM, acronimo di Società Nazionale Metanodotti) è una società di infrastrutture energetiche con sede centrale a San Donato Milanese attiva nel trasporto, nello stoccaggio e rigassificazione del metano.
SGI SOCIETA’ GASDOTTI ITALIA – GESTORE GAS METANO
Numero Verde: 800 182 782
SGI (Società Gasdotti Italia) è un operatore indipendente che offre il servizio di trasporto di gas naturale, da oltre 60 anni, attraverso una rete di metanodotti in alta pressione per una lunghezza di circa 1800 Km.
Come i truffatori sfruttano l’ambiguità tra distributori e fornitori per fregarti
Una volta compresa la differenza tra “distributore” e “fornitore”, possiamo ritenerci abbastanza tutelati sul fronte delle truffe poiché, sapere di cosa si parla quando si parla di energia, ci rende consumatori più consapevoli. Le truffe porta a porta o via telefono sono purtroppo all’ordine del giorno, e inciamparci dentro è facilissimo, soprattutto per le persone più anziane o i soggetti meno informati.
Per questo motivo, vogliamo darti ulteriori consigli per non cadere nella trappola dei truffatori.
Regola numero 1: Se capisci che è una truffa riaggancia il telefono
Riagganciare il telefono è la cosa più scontata da fare, eppure non lo facciamo quasi mai. Un po’ perché i truffatori sanno bene come attrarre la nostra attenzione, un po’ perché non siamo abbastanza informati da saper distinguere una chiamata reale da una ingannevole. La regola è davvero semplice e deve essere imparata a memoria: qualora dovesse esserci un vero problema sulla tua bolletta, lo troverai segnalato nella bolletta del mese successivo. Soprattutto, ricorda, le comunicazioni del fornitore avvengono sempre e soltanto per iscritto.
Regola numero 2: Chiedi più informazioni possibili
Se non hai riagganciato, allora devi necessariamente pretendere più informazioni. Dobbiamo conoscere con chi stiamo parlando e a chi stiamo per dare, eventualmente, i nostri dati. Se dall’altro lato della cornetta c’è un truffatore, si troverà in difficoltà con la tua domanda, non potendo dire esattamente per conto di chi chiama.
Regola numero 3: Mai dire “sì”!
Rispondere “sì” alle domande è spontaneo, ma nel caso delle telefonate da parte dei call center bisogna stare molto attenti. Infatti, basta un solo “sì” per diventare una vera e propria vittima dei truffaldini. Il “sì” potrebbe essere registrato e riutilizzato per ricreare conversazioni ad hoc in cui, senza volerlo, avrai dato il consenso alla creazione di nuovi contratti.
Regola numero 4: Informati e proteggi i tuoi dati
L’unica vera arma per difendersi dalle truffe energetiche è l’informazione. Prima di rispondere alle domande di un operatore telefonico, ricorda di non condividere mai i tuoi dati sensibili, come il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas). Questi codici, insieme al tuo codice fiscale, sono gli unici dati che servono ai call center disonesti per attivare un contratto non richiesto a tua insaputa.
Regola numero 5: rivolgiti a un consulente energetico esperto
La cosa migliore è quella di affidarsi ad un consulente energetico esperto. A tal proposito, i nostri consulenti energetici sono veri esperti nel settore di luce e gas. Contattarli è semplice e conveniente: ti mostreranno le tariffe più economiche tra gli operatori più affidabili del mercato e non solo. Ti aiuteranno a comprendere il mercato libero, a valutarne le tariffe e, infine, ti mostreranno come leggere e capire correttamente le bollette di luce e gas.
Come? Basta semplicemente chiamare allo 06 90202514. Stai sereno, non dovrai subire nessuna attesa telefonica!
I nostri consulenti possono inoltre aiutarti a capire se le tue bollette sono a posto o se sei stato vittima di un raggiro. Se pensi che qualcuno possa aver ingannato te o un tuo familiare, inviaci una richiesta attraverso il nostro Sportello per la Tutela dei Consumatori Luce e Gas. Un consulente esperto ti aiuterà ad analizzare le bollette e a risolvere eventuali problematiche.
Sommario:
Laureato in Economia alla Bocconi, è tra i fondatori di Abbassalebollette. Esperto del mercato dell’energia e della green economy, approda in Abbassalebollette.it dopo una ventennale esperienza nel marketing delle principali utility italiane.
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